Marisa Ventura (Jennifer Lopez) lebt mit ihrem zehnjährigen Sohn Ty in der Bronx, verdient sich ihren Lebensunterhalt als Zimmermädchen in einem Luxushotel allerdings im glanzvollen Manhattan. Eines Tages lernt sie in der Nobelherberge den gut aussehenden Christopher Marshall (Ralph Fiennes) kennen, der als heißer Anwärter auf einen Senatorenposten gilt. Beide verlieben sich sofort ineinander, doch der Haken ist, dass Christopher nichts von Marisas Tätigkeit weiß und sie für einen Gast hält. Also versucht das Zimmermädchen sich im Hotel möglichst unsichtbar zu machen, um Christopher aus dem Weg zu gehen...

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